Vuorovaikutus ja käyttäjälähtöisyys paikkatietopalveluiden kehittämisessä

Monitieteinen projektiryhmä ja vuorovaikutus

InnoGIS-hankkeessa on monitieteinen projektiryhmä, jossa tutkimus- ja kehittämistehtävät kulminoituvat osallistuvien kehittämisorganisaatioiden ja tutkimusyksiköiden eri osaamisalueisiin. Jokainen projektin jäsen on vastuussa omasta yksittäisestä kehittämistehtävästään ja osallistuu asiantuntijuudellaan myös muiden osioiden ideointiin sekä soveltuvin osin raporttien ja artikkeleiden kirjoittamiseen. Yksittäisiin kehittämistehtäviin sisältyvän asiantuntijuuden jakaminen ja eri aihealueiden integrointi toisiinsa on osa projektiryhmän toimintaa ja tätä päämäärää tukee toimiva vuorovaikutus.

Yhteisiin tavoitteisiin pyrkivässä hajautetussa tutkimusympäristössä toimiva vuorovaikutus edellyttää kehittämistyöhön osallistuvien "läsnäoloa" ja aktiivista osallistumista fyysisistä etäisyyksistä huolimatta. Vastavuoroisuus, ideoiden, ajatusten ja asiantuntijuuden jakaminen auttaa tavoitteiden täsmentymisessä ja niiden toteuttamisessa. Kehittämistehtävien aihealueisiin läheisesti liittyviä ulkopuolisia asiantuntijoita hyödynnetään osatehtävien sisältöjen tarkennuksessa ja kehitystyön eteenpäinviemisessä. Kaikki edellä mainittu tarvitsee toimintaa tukevat vuorovaikutusvälineet ja -menetelmät.

Sähköisten vuorovaikutusvälineiden täysipainoinen hyödyntäminen edellyttää käytönaikaisten toimintojen rutinoitumista, jolloin toiminnan painopiste siirtyy välineestä sisältöihin. Tämä asettaa haastetta valituille välineille, jotta vuorovaikutus toimisi luotettavasti ja tehokkaasti ja osallistujat kokisivat välineet ”omiksi” ja sopiviksi. Valittujen vuorovaikutusmenetelmien käyttöä ja soveltuvuutta projektiryhmän työskentelyyn tutkitaan puolivuosittain tehtävien sähköisten kyselyiden avulla. Tutkimuksissa selvitetään, miten projektin kommunikointi eri muodoissaan tukee sekä projektiryhmän sisäistä että asiantuntijoiden kanssa tehtävää yhteistyötä, tiedonsiirtoa, verkottumista ja yhteisten tavoitteiden toteutumista. Kyselyiden avulla etsitään parannusehdotuksia vuorovaikutuksen edelleen kehittämiseksi projektin edetessä.

Käyttäjälähtöisyys ja paikkatietopalvelut

Kehittämistehtävän toinen osio kohdistuu paikkatietosovellusten käyttäjälähtöisyyden arviointiin. Paikkatietopalveluiden tuottajat ja palveluiden käyttäjät ovat heterogeenista joukkoa sekä käyttämiensä päätelaitteiden että palveluiden käyttökokemuksen suhteen. Uusien sovellusten käyttöön liittyvät ongelmat vähentävät niiden tuomaa lisäarvoa ja käyttöönottoinnostusta, mikäli joudutaan hyväksymään kompromisseja halutun toiminnallisuuden ja hyvän käytettävyyden välillä.

Uusia palveluja kehitettäessä on tärkeää kuunnella loppukäyttäjää kehittämisprosessin alusta alkaen. Yhteistyöllä saadaan selville käyttäjän odotukset, parannetaan palvelun laatua ja kehitysprosessin tehokkuutta sekä kasvatetaan käyttäjätyytyväisyyttä. Käytettävyyttä ja vuorovaikutusta koskevan kehittämistehtävän toteutuksesta vastaa Oulun yliopiston Oulun Eteläisen instituutin yksikkö. Kehittämistehtävän sisältö tarkentuu muiden kehittämistehtävien etenemisen myötä ja se toteutetaan tiiviissä yhteistyössä eri osallistujien kanssa.

Lisätietoja

Tutkija Kirsti Sääskilahti
Oulun Eteläisen instituutti
kirsti.saaskilahti#oulu.fi (korvaa # -> @)
p. 044 341 0430

Tutkimusjohtaja Jouni Tervonen
Oulun Eteläisen instituutti
jouni.tervonen#oulu.fi (korvaa # -> @)
p. 050 523 8774