Ammatilliset erikoistumisopinnot 2011–2012

Osaamistavoitteet:

Opiskelija osaa toimia asiakas- ja palvelukeskeisesti, hallitsee asiakkuuteen ja vakioituun näytteenottoon liittyvät periaatteet ja osaa soveltaa niitä asiakaspalvelujen kehittämisessä. Opiskelija huomio asiakkuuden erityispiirteet ja kykenee ammatilliseen vuorovaikutukseen asiakkaiden, työyhteisön ja eri ammattiryhmien kanssa. Opiskelija tunnistaa preanalytiikan ja sen vaiheiden merkityksen näytteenotossa ja osaa arvioida ja kehittää preanalytiikkaa potilasturvallisuuden ja tutkimustulosten luotettavuuden näkökulmasta. Opiskelija kykenee hankkimaan ja hyödyntämään ajan tasalla olevaa tietoa asiakaspalvelun ja preanalytiikan tehtäväalueella.

Sisältö:

Vakioituun näytteenottoon liittyvät periaatteet ja hyvän asiakaspalvelun laatutekijät.

Esitiedot:

Ei vaadittavia esitietoja.

Toteutustapa:

2 op lähiopinnot
5 op virtuaali-/etäopinnot
2 op tki-opinnot

Opiskelijan oppimistyö ja opetusmenetelmät (tuntimäärät ovat arvioita, joita tarkennetaan toteutussuunnitelmassa):

24 h Ohjattu työskentely
110 h Itsenäinen työskentely
55 h Osaamisen osoittaminen ja arviointi
189 h Yhteensä

Harjoittelua:

Ei harjoittelua.

Kirjallisuus:

Opintojakson kirjallisuus ilmoitetaan myöhemmin.

Toteutussuunnitelmassa tarkennetaan pakollinen ja suositeltava kirjallisuus.

Arviointimenetelmät:

Opetus –ja ohjausmateriaalin tuottaminen vakioituun näytteenottoon tai asiakaspalveluun. Tapahtuman suunnittelu, toteutus sekä arviointi.

Arviointiasteikko:

Hyväksytty/hylätty

Huomautukset:

Ei huomautuksia.

Muut suositeltavat opinnot:

Ei suosituksia.

Opintojakson taso:

ammatilliset erikoistumisopinnot

Opintojakson tyyppi:

Pakollinen (Laatua näytteenottotoimintaan moniammatillisella yhteistyöllä)

Opetuskieli:

suomi

Opettaja:

Outi Mäkitalo

Yhteyshenkilö:

Outi Mäkitalo